広告、または実際の口コミマーケティングについてのささやき(パート2)

サービス事業

以下のテキストでは、口コミマーケティングなどの興味深いプロモーション戦略について引き続き説明します。これは、インターネットネットワークの動的な開発の時代にその翼を発展させた革新的なプロモーション形態です。

罠に満ちたささやき、またはささやきのマーケティング

興味深いことに、企業は、気づかないうちに、原始的な形の口コミマーケティングを使用することがよくあります。従業員は、適切なスレッドでブランドの製品またはサービスを賞賛するために、ディスカッションフォーラムにアカウントを設定するように指示されます。

インターネットユーザーは自分たちが広告を扱っていることにすぐに気付くので、この行動はよく考えられていません。最も明るい人は、滞納者のIP番号を認識し、それを特定の会社と比較することができます。これは、レンガのイメージの大惨事です。より賢明な戦術は、コンテンツマーケティングの原則を使用することです。つまり、インターネットユーザーに、特定のページへのリンクでほとんど不注意に装飾される可能性のある信頼できる有用な情報を提供することです。

もう1つの悪い現象は、口コミマーケティングの不一致です。これは、多くの場合、その責任者の行動スタイルの違いの結果です。それは顧客とのコミュニケーションについてです-満足、動揺、失望、好奇心など。もちろん、最も簡単な方法は満足した消費者の場合です。彼または彼女がソーシャルネットワーキングサイト、価格比較Webサイト、またはディスカッションフォーラムに肯定的な意見を残した場合、基本的に他に何もする必要はありません。ただし、事前に、取引の数日後に送信される電子メールなどによって、すべての顧客が商品またはサービスに対する満足度を評価するように穏やかに説得される必要があることを覚えておく必要があります。

動揺した顧客が現れ、ソーシャルメディアやフォーラムで公の場で怒りを表明した場合、迅速かつ慎重に行動する必要があります。問題への迅速な対応は口コミマーケティングの重要なことです-何百人ものインターネットユーザーが数分以内に不利な意見を読むことができ、そのようなコメントを削除することは画像上の理由から悪い考えです。そして、あなたは適切に対応する必要があります-メリットに焦点を当てて、丁寧な形で対応します(クライアントの発言が悪意のあるものでいっぱいだったとしても)。インターネットユーザーに、会社が自分の意見を気にかけていると感じさせます。いくつかの、より困難なケースでは、彼は、例えば、払い戻しまたはいくつかの(必ずしも費用がかかるとは限らない)補償を提供されるかもしれません。残りのコメンテーターにとって、ブランド代表の反応を見ることが重要です。もちろん、技術的な問題はプライベートチャネル(電子メール、Facebookのダイレクトメッセージ)で話し合う必要がありますが、インターネットユーザーに目に見えるサインを残す必要もあります。会社が公開プロフィールで苦情を無視しているのを見ることほど悪いことはありません。

不利な意見に直面して、それは断固として価値がありません-より大きな利益は、入学、悔い改め、そして助けの宣言です。消費者が彼の発言を誇張したとしても、過激な態度は報われません。あなたのブランド提供を改善するためにそのような声を使うのは賢明です。消費者の怒りは、彼がブランドに本当の影響を与えていると感じるように彼に彼の議論を提示する機会を与えることによって向けることができます。そのような力の認識は、消費者の心から会社の最大の欠点さえも消し去ることができます。

ウィスパーマーケティングおよびその他のタイプのマーケティング

この広告フォームから知られている要素は、プロモーション活動の他の概念によく現れます。ここで、アンビエントマーケティングについて言及する必要があります。これは、あらゆる種類の革新的で型にはまらない形式の広告製品およびサービスです。アンビエントキャンペーンは、多くの関心と感情を生み出します。これは、血まみれの手足がトランクから突き出たリムジンがニューヨークの街を運転していたシリーズ「RodzinoSoprano」のプロモーションキャンペーンに言及するのに十分です。アンビエントマーケティングは、ショック、驚き、そして良い気分に基づいています。そのため、成功したキャンペーンに関する情報は、口から口へと伝えられることが多く、さらに、それはメディアに表示され、ゴシップ効果を強めるだけです。

適切に管理された口コミマーケティングは、バイラルマーケティングの形をとることができます。これは、ブランドがリリースしたコンテンツに関するものであり、インターネット上での急速な普及のおかげで、その視聴者数は飛躍的に増加しています。バイラルメッセージは、他の人にそれを勧めることをいとわない程度に、一般の人々の興味を引く必要があります。独創的な広告がウイルスになることもあれば、製品やサービスを間接的に宣伝するだけのクリップになることもあります。

また、ステルスマーケティング活動もあり、最初はコンテンツの真の広告性が明らかにされていません。このようなキャンペーンの最新の例は、数千万人のインターネットユーザーが視聴した映画「FirstKiss」です。それは若者の最初の出会いと最初のキスを提示します。彼はそのような状況で現れる人間の感情の全範囲の驚異的な提示を通して人気を得ました。結局のところ、クリップは…服の広告でした。

福音主義のマーケティングも外務省の一形態です。名前は一部を驚かせるかもしれませんが、それが正当化されることを認めなければなりません。それは、より高いレベルの口コミマーケティングについてです-ブランドの熱心な支持者の大規模なグループを獲得します。彼らは、その製品やサービスについての「良いニュース」で決して報われることはありません。このような効果を出すのは非常に難しいと思いますが、努力する価値はあります。この場合の鍵は、製品(またはサービス)、より具体的にはその高品質と有用性です。これらの2つの機能により、消費者はインターネット上のより近いまたはより遠い友人や見知らぬ人にブランドを自発的に推奨することができます。何年もの間、それは忠実な支持者のグループを持っているアップルの例で見ることができます。

ブロガーと口コミマーケティング

あらゆるものに関するオンラインデイリーの人気が高まるにつれ、オピニオンリーダーの新しいカテゴリーが出現しました。もちろん、これらはブロガーです。正確には、最も人気のあるブロガー、インターネットのスターです。これは、従来の書かれたブログを作成する人と、ビデオエントリを記録してYouTubeに公開する人の両方についてです。これらのオンラインエントリのコンテンツを見ると、特定の専門分野(料理、ファッション、フィットネスなど)を持つブロガーと、非常に多様なトピックを扱うブロガーを区別できます。後者のグループには、たとえば、暖炉が含まれます。これは、あらゆる問題についての厳しい発言で有名な個人です。ブロガーの古典的な定義を満たしていないにもかかわらず、オピニオンリーダーを探している企業にとってはまだおいしい一口である風刺的なjutubersのグループもあります。そのような人は、面白いストリートギャグで有名なワルシャワの学生であるSAWardęgaです。彼はスパイダーマンの衣装を着てワルシャワ地下鉄をぶらぶらしているレコーディングで有名です。

広告主はブロガーの名声(数十万ヒット)を利用して、特定の製品をテストし、ウェブサイトで印象を共有するために寛大に支払います。一部のインターネットスターは、製品の配置、つまり、ブランドの製品を映画や写真に表示することだけに同意しています。他の人は完全に協力します-彼らは彼らの材料の特定の商品に多くの時間を費やします。彼らの肯定的な意見は、単純な理由で広告主に高く評価されています-彼らは何十万人もの人々の偶像です。コミネクの雄弁さと大胆さに感銘を受けた人もいれば、「料理が大好き」というvlogを運営しているPiotrOgińskiに専門的な美食のアドバイスを求める人もいます。

ブロゴスフィアでの口コミマーケティングの使用は、多くの論争を引き起こします。原則として、この広告コンセプトは、ブランドまたは製品についての強制されていない、自発的な、さらには前向きな意見に基づいている必要があります。対象分野の専門家は、企業(オピニオンリーダー)に雇われたテスターは、製品を評価してそれについて話すためのお金を受け取らないことを強調します-満足は通常、商品自体または割引クーポンです。さらに、オンラインまたはライブで行動する場合、そのような人々はブランドとの関係を開示する必要があります。また、オンラインジャーナルの場合、受信者はブロガーと会社の間の契約に気付いていないことがよくあります。また、ネットワークオピニオンリーダーが製品に関する特定の数のメモやビデオに対して取得する金額について話すこともまれです。そして、これは非常に重要な問題です-受け取ったお金は客観性を深刻に乱す可能性があり、時にはそれはまた、視聴者が知らない広告主に対してブロガーにいくつかの義務を課します。