中小企業でのマーケティング-ソーシャルメディアの使い方は?

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出典:Marcin Pietraszek-Empemedia.pl

ソーシャルメディアはあなたの顧客に到達するための良い考えですか?現時点で言うのは難しいです-マーケティングの専門家でさえ、この問題について異なる意見を持っています。一方では、Facebook、Twitter、および同様のポータルは、オンラインで販売する企業でのみ機能すると聞くことができます。一方で、停留点もソーシャルネットワークの力を利用できるという意見もあります。

小さなお店や飲食店のオーナーの多くが最初の見方をしているようです。彼らはソーシャルメディアから離れており、それがあなたが新しい顧客を引き付けて売り上げを伸ばすのに役立つとは信じていません。

この意見によると、現実世界と仮想世界は、あまり共通点がない2つの別々の空間です。ただし、オンラインショッピングのファンでさえ、コンピューターから離れて実空間で友達に会うことを好む場合があることを覚えておく価値があります。これが、中小企業のソーシャルメディアが脅威ではなく、非常に便利なツールである理由です。例としては、とりわけワルシャワでのお茶のビジネスとその発展-リアルメディアとソーシャルメディアの両方。

ソーシャルメディアを介して顧客に

ティールームPijHerbatemはulの後ろの小さな場所にあります。ワルシャワのChmielna。ティールームは2人の友人によって運営されており、その目的はエキゾチックなお茶の風味とフレンドリーな気候で顧客を引き付けることでした。したがって、マルタ・ガルリンスカとハンナ・ビーベンの目標は、敷地の静止した性質​​と密接に関連していました。 Facebook(またはTwitter、Pinterest、Instagram、Foursquare)や、PobiteGaryなどの美食に密接に関連するウェブサイトなどを介して、台湾茶を味わったり、その場所の独特の雰囲気を感じさせたりするように説得するのは難しいように思われるかもしれません。またはEyeEm。その間、レストランの開店前にプロフィールを設定することは目が離せないことが判明しました。面白くて食欲をそそる写真とリラックスしたスタイルのエントリーを組み合わせることで、ますます多くの人々が次のように書いています。開いて!」。

昨日のFacebookの内容を「よく耳にします」または「TwitterでCookieを見ました。彼らはまだそこにいますか?できたと言って!」、マルタ・ガルリンスカは言い、そのような反応は、新しいお茶のフレーバー、添加物、またはたとえば新しいタイプのクッキーの販売直後に最も頻繁に現れると付け加えています。

「確かに、ソーシャルメディアのおかげで、顧客とブランドとの最初の接触を開始するのは簡単です。効果的なコミュニケーションと魅力的なオファーを通じて、彼がインターネットで学んだ製品を試してみるように勧めることができます。」ハンナ・ビーベンは説明します。

Pij Herbacieの所有者は、ソーシャルメディアを使用すると、次のような多くのメリットが会社にもたらされると述べています。

  • お客様からの現在の意見やフィードバック、
  • 導入された変更および修正の評価、
  • 顧客の意見や写真は口コミマーケティングを作成し、さらに多くの人々にリーチできるようにします
  • これは、新しい顧客にリーチし、既存の顧客を維持するための安価なソースです。

アカウントを作成するだけでは、会社が「出航」するのに十分ではないことを覚えておく価値があります。ソーシャルメディアマーケティングを効果的にするために、プロファイルを維持する必要がありますか?正しい方法でそして敏感に。

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ソーシャルメディア-不均一な投稿

Pij Herbacieの創設者は、自分たちが会社のソーシャルメディアの分野の専門家であるとは考えていませんが、彼らの経験を共有することを熱望しています。それに基づいて、彼らはすでにさまざまなソーシャルネットワーク上に会社のプロファイルを設定することは良い考えであると結論付けることができます。この方法は、彼らのケースで成功していることが証明されており、他の中小企業でも機能する可能性があります。

1.彼らがあなたの会社について書いていることを見てください。そしてコメント。

「ソーシャルメディアは特定のツールであり、そのおかげで簡単かつ迅速に「クライアントとの接触をキャッチできますが、状況を常に監視し、ポジティブでないものも含めて継続的にエントリに対応する必要があります」、HannaBębenは言い、ソーシャルネットワーキングサイトのメッセージは無料で非公式であるべきですが、会社とその価値観が表されていることを決して忘れてはなりません。

2.アカウントを放棄しないでください。

無視されて古くなったFacebookやTwitterのプロファイルは、会社のイメージを悪化させるだけです。ワルシャワの喫茶店のパートナーによると、会社の現在の生活や顧客の問題とはあまり関係のない遠すぎる、または概略的なエントリも悪影響を与える可能性があります。

3.顧客が会社のプロファイルを作成できるようにします。

「非営利の製品写真と顧客の前向きで楽しい感情を組み合わせたものほど、ブランドにとって良いものはありません」、ハンナ・ビーベンは言います。

「人々は、彼らが現在どこにいて、何をしているのかについて友達に自慢するのが好きです。言うまでもなく、これは私たちにとって良い広告です。なぜなら、顧客が友人の間で広めた意見よりも良い推薦はないからです。」、マルタ・ガルリンスカは言います。 「アンケートを作成することも、視聴者を引き付ける楽しい方法です。見た目とは裏腹に、人々は喜んで質問に答え、会社はこのようにして非常に有用な情報を入手します。.

4.最大のファンに賞品を授与します。

どのように? Pij Herbacieでは、コンテストが開催され、ソーシャルネットワーク上のアカウントを通じて公開されます。ティーハウスのロゴが印刷されたキャンバスバッグのように、報酬は避けられます。別のオプションは、例えばによって提供される機会を利用することです。 Forsquare。このアプリケーションを使用して敷地内にチェックインするお客様には、景品が提供されます。 Pij Herbatemの場合、これらには次のものが含まれます。無料のお茶のアクセサリー。

5.顧客からのフィードバックは重要です。それらを含めます。

「お客様は甘やかされていると感じたいので、私たちは常に彼らの提案を注意深く読み、可能な限り彼らの提案を実行するように努めています。このようなコミュニケーションのおかげで、インターネット上の施設とプロファイルが一貫した全体であり、同じチームであることも示しています。」ハンナ・ビーベンは言います

6.彼らがあなたに気付くように書いてください。

会社のプロファイルを保持するときは、主にクライアントのために行うことを忘れないでください。したがって、エントリ、その形式、および性質を、ターゲットグループの期待に合わせて調整してください。ワルシャワの喫茶店の場合、午前中または夜遅くに有益なエントリを公開する方がよいことが実践によって示されていますが、午後には、インターネットユーザーが放課後に敷地を訪れるように誘惑する食欲をそそる写真に集中できます。または仕事。

「ソーシャルメディアのおかげで、私たちのクライアントは匿名ではありません。多くの場合、特定の人物を認識して、たとえばFacebookのコメントで言及した、お気に入りのアドオンを提供することができます。その後、クライアントは特別な気分になります。私たちが自分の好みを思い出すことができるとき、私たちを訪れる人々はそれが好きです」、マルタ・ガルリンスカを強調します。

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