ビジネスにおける心の知能指数-それは重要ですか?

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最近まで、成功の保証は結果と知能指数(市場で入手可能な心理テストで一般的に測定される)であるという信念がありました。調査によると、これが成功の唯一の要素ではありません。さらに、それは間違いなくそれの小さな部分です。特定の機能の実行に関連する知識と一般的に理解されているハードスキルは、成功の保証の20%にすぎないことが判明しました。では、残りの80%は何ですか?この質問への答えは明白です。これはEQ、または感情的知性です。

心の知能指数とは何ですか?

心の知能指数(EQ)は、感情を認識、理解、および管理する機能です。それはまた、他の人々の感情を認識し、私たちがどのように彼らに影響を与えることができるかについての認識の能力でもあります。 EQの概念は、アメリカの心理学者であるダニエルゴールマンによって広められました。それは人間関係の成功、幸福感、そして広く理解されている精神的および肉体的健康に関連しているため、重要なトピックです。

逆説的ですが、「感情」という言葉が広く使われているにもかかわらず、多くの人はまだそれらを正しく認識して名前を付けるのに苦労しています。調査によると、この問題はポーランド人の35%に影響を及ぼしています。私たちは行動を感情と呼びます。たとえば、泣くことは身体の反応だけである場合は彼女のものであり、私たちが感じることができる感情はたとえば悲しみであると考えるからです。さらに、不適切な命名法は別として、問題は多くの場合、特定の瞬間に私たちが感じていることを認識しているだけです。感情は複雑になる可能性があるため、これはしばしば困難です。友人が仕事で別の都市に行くとき、彼女のキャリアを発展させたいので喜びを感じると同時に、彼女がそうではないので悲しみに圧倒されます。もう私たちの近くに。ポーランド人の半数以上が、感情の影響下で行動することがあると述べていますが、それを規制できるのはわずか6%です。そのような情報を持っているので、生来のものではない感情的知性の主題をさらに探求する価値があります。これは私たちを心配する必要がありますか?絶対にありません。これは、気になる人なら誰でもこのスキルを身に付けることができるという意味で、実際には前向きなニュースです。

心の知能指数の構成要素は何ですか?

心の知能指数の主題を探求するときは、その構成要素をよく理解してください。そうすれば、意識的にその開発と改善に取り組むことができます。 Daniel Golemanは、5つのEQコンポーネントを区別しています。

  1. 自己認識-あなた自身の感情の認識、それらの正確な認識、そしてそれらが現れる文脈に気づくことは、あなたがあなたの反応をより注意深くそして反省的に反映することを可能にします。与えられた状況が私たちにどのように影響するかを理解することによって、私たちは自分自身だけでなく環境にも害を及ぼす可能性のある行動や反応を変えることができます。

  2. 自制心-感情的知性に取り組むためには、私たちが私たちの感情のマスターであり、その逆ではないことを理解する必要があります。もちろん、それは寒くて私たちが感じていることを示さないことではありません。ただし、感情が前面に出たら、感情をコントロールするべきではないことに注意する必要があります。怒りや恐れがあなたの行動を支配し、あなたや傍観者がその結果に苦しんだことは何回ありますか?極端な感情をコントロールできていない状況で演技したことを後悔することがよくあります。

  3. モチベーション-EQの3番目の要素はモチベーションです。それはあなたが選択された目標に感情を従属させることを可能にします。日常業務の急いで、私たちは非常に頻繁に明らかなルーチンに陥ります。その時、私たちには毎日が同じように見え、美しい計画と大きな願望にもかかわらず、私たちはそれを達成していません。この時点で、多くのエクササイズが助けになり、パフォーマンスに従事するとき、モチベーションを目覚めさせるのをサポートします。心の知能指数の構成要素としての動機付けとは、目標と自分自身のコミットメントを追求する際の持続性と一貫性を指します。

  4. 共感-思いやりのある能力、または他の人が感じていることを想像する能力は、感情的知性の4番目の要素です。人々はそれについて頻繁にそして多く話します、そしてこの事実にもかかわらず、様々な状況の多くの人々は彼ら自身の感情、意見と信念に焦点を合わせて、この重要な側面を忘れます。私たちが対立している人の役割を演じるロールプレイングの形での簡単な演習は、そのようなワークショップの参加者が「明らかにする」結論に到達することの最良の例です。

  5. 社会的スキル-EQの最後の要素はソフトスキルで構成されており、労働市場などでますます需要が高まっています。これらは、人々の間の関係と協力の構築をサポートする能力です。

ビジネスにおける心の知能指数

したがって、疑問が生じます。業界の特定のスキルも高く評価されているビジネスでは、心の知能指数は有用ですか?もちろん。さらに、組織的な観点から、EQレベルを上げることは会社にとって有益です。回答者のほぼ50%が、適切な感情によって目前のタスクに集中できると答えています。これはすでに朗報です。残念ながら、それらの約30%はそれを利用することができません。多くの研究で示されているように、感情的知性のレベルはパフォーマンスの予測をサポートし、リーダーシップの可能性を示しています。組織の成功の背後にあるのは、組織が運営されている分野に関係なく、クライアント、ビジネスパートナー、同僚との最も重要な関係であることを理解する価値があります。ハードエリアの能力だけでは、この分野での成功は得られません。それらは、特定のスペシャリストへの信頼を構築するためのコンポーネントになる可能性がありますが、関係の質が守られていない場合、それらは決して十分ではありません。効果的にコラボレーションするには、尊敬と信頼の強固な基盤が必要です。感情的知性は間違いなく彼らの発達に影響を与えます。それはまた、接触の質にもつながります。結局のところ、私たちを判断せず、私たちが何を感じているのかを理解しようとする人とのコミュニケーションをどれだけ好むか。

リーダーの心の知能指数

EQはあなたのリーダーシップの役割に不可欠です。将来そのような役割を果たしたいのであれば、間違いなくこのテーマを探求し、この分野で絶えず発展する必要があります。 Emotions Development Instituteは、130人のポーランド人マネージャーを調査しました。彼らには、とりわけ、会社の取締役や教育機関を管理する人々が含まれていました。研究の結果は、これらの人々の感情的知性のレベルが彼らが考えるよりもはるかに低いことを示しました(自己評価で示されているように)。マネージャーの42%は、実際には22%であるのに、感情を高度に認識できると考えています。実際には35%であるのに、感情を認識する能力が低いと答えたのは6%だけでした。他の調査によると、心の知能指数が高いマネージャーは、不利な場合でも、会社の経営判断を理解している可能性が高くなります。さらに、彼らは紛争を解決する方法として交渉と妥協を好みます。

効果的で機敏でよく調整されたチームを構築することは、継続的かつ集中的な作業です。チームは、さまざまな経験と性格タイプを持つ人々で構成されています。各メンバーはユニークで、ユニークなものをもたらします。リーダーは、会社のビジネス戦略を理解しているだけでなく、開発中のチームをサポートし、コミュニケーションが効率的で適切な基盤に基づいていることを保証します。心の知能指数の構成要素は、このプロセスに絶えず付随するものです。 「組織はそのリーダーのようなもの」であるため、EQのコンテキストでも理解する価値があります。

チームリーダーの感情は本当に他の人に影響を与える可能性があります。彼は自分の感情を認識することで、ある意味で、これらの言葉の前向きな意味で、チームで起こっていることを生み出すこともできます。多くの場合、日常的に一緒に働く人々を観察すると、彼らがマネージャーの「鏡」であることがわかります。それらは彼のコミットメント、カリスマ性、タスクや情報への反応を反映しています。彼が他の人を刺激することができるエネルギッシュな人である場合、チームは非常に頻繁にこの行動を模倣します。

さらに、上記のEQのコンポーネントの1つは、モチベーションです。同僚の間で動機と目覚めた動機を特定する能力は、彼らが行う仕事への彼らの関与の成功の秘訣です。研究によると、感情的知性のレベルが高い人は、仕事に専念し、変更の頻度が少なく、正義感が高く、職務に専念していることが明らかになっています。したがって、これらが潜在的な協力者として最も望ましい人々であることは当然のことです。

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心の知能指数-利点は何ですか?

高いEQを持つことの利点を理解する価値があります。

それらのいくつかは次のとおりです。

  1. より楽観的なアプローチ-感情とその文脈を意識的に理解することで、自分自身をよりよく理解することができます。

  2. あなたはストレスにうまく対処します-感情を理解して管理することで、他の人が感じるものに「追加」することから生じることが多いストレスのレベルを確実に減らすことができます。他人をよりよく理解することによって、私たちは彼らの動機をより合理的に観察します。それは私たちが攻撃されたと感じるときほど私たちに影響を与えません。

  3. より効率的なコミュニケーション-自分自身や他の人の感情を認識することは、攻撃としてではなく、特定の問題に関する相手の視点を理解する意欲として認識される適切なメッセージの調整に有利に働きます。

  4. より良い紛争管理-感情的な管理は、紛争の状況で非常に役立ちます。それはエスカレーションを助長する極端な感情を制御するのに役立ちます。

  5. 自尊心は、例えば、モチベーションとコミットメントをより効率的に維持することによって増加します。

感情的知性を行使する方法は?

心の知能指数の疑いのない利点は、それを開発できることです。市場にはこの分野の多くの出版物があります。心理学者やトレーナーの監督の下でこれらの能力の開発に関心のある人々をサポートするために、特別なトレーニングプログラムも作成されています。 EQの個々のコンポーネントを知っていると、特定のスキルのトレーニングに集中できます。それはまた研究によって確認されています。前述のEmotionsDevelopment Instituteは、4か月の心の知能指数のトレーニングを完了した後、この分野のスキルを非常に効率的かつ成功裏に開発できることを示す調査を実施しました。この後、EQレベルが低い人の割合が32%から13%に低下することが示されました。高レベルの感情的知性を誇ることができる人々の割合も増加しました-30%から44%に。回答者の7%の場合、非常に高いレベルが得られました。

自己認識のレベルを上げるには、いわゆるを行うことが有用です感情ジャーナル。この手法では、1日約30分かけて、たとえば職場に到着した後など、1日の間にどのような感情があったかを分析します。次のステップは、文脈、つまり与えられた感情が生じる状況を定義することです(仕事に来た後、私は重要な問題について公に話すことになっていた会議がすぐに開催されることになっていたので、私は恐れを感じました)。その日と私たちが感じたことを分析した後、いくつかのより深い洞察を行うことは価値があります。おそらく、ある種の状況では、私たちはより強い感情を伴います。これは私たちにとって重要な情報であると同時に、それが働く価値のある分野を示しています。

たとえば、モチベーションをサポートするもう1つの演習は、5Whyメソッドです。それは、私たちが特定の会社に就職したかった5つの理由をリストすることで構成されています。それぞれを分析した結果、思った以上に完了したことがわかるかもしれません。ただし、そうでない場合は、問題、この場合はモチベーションの低下を特定できるため、この演習も役立ちます。たとえば、私たちの目標は特定の分野を開発して専門化することでしたが、私たちは立ち止まってこの目標を達成していないと感じています。問題を特定した後、この目標を達成するために何をすべきかを検討する価値があります。たぶん、解決策は上司と話をして、それを可能にするプロジェクトに参加したいということでしょう?上司はあなたのコミットメントに気づき、あなたはあなたの興味の発展に関連する追加のエネルギーを得るでしょう。

要約すると、通過する流行語としてしばしば見られる感情的知性は、より一貫性があり、成功への重要な要素として見られるべきです。ビジネスは、重要な関係を巧みに構築し維持することに基づいています。それらの世話をしなければ、進歩、発展、成長はありません。研究結果は、あなたの感情を巧みに管理することがいかに重要であるかを明確に示しています。さらに、EQのレベルを測定し、特にトレーニングが必要なコンポーネントを決定することができます。この分野でのトレーニングへのオープンなアプローチは、間違いなく専門的および個人的な開発の両方をサポートします。この分野で行われた本、記事、研究結果はたくさんあります。これらのスキルは、毎日自分で、経験豊富なトレーナーや心理学者の監督の下で実践することができます。その後、専門家から継続的なフィードバックを受け取り、具体的なヒントを得ることができます。そうすれば、私たちの努力は効率的になり、ビジネスとプライベートの両方の連絡先をより効率的に処理できるようになります。